在杭州拱墅区东兴路爱博口腔诊所看牙的王先生，因为一次根管治疗后疼痛难忍，不得不转往三甲医院就诊，并要求诊所承担外院费用。
王先生在服装市场做生意，2018年通过行业商会介绍来到这家诊所，先后做了补牙、烤瓷牙套和多次根管治疗。据他描述，左上颚几颗牙做根管时，医生手势很重，一下就戳了进去，疼得他整个脸都麻了。他提出异议，医生却称“没事，说明通了”。在他看来，根管治疗本应像螺丝一样把根尖的东西一点点带出来，而不是硬生生戳进去，戳进去反而会导致根尖发炎。
此后，紧邻病牙的另一颗牙也开始剧痛，两颗牙一起发作。诊所医生一时找不到原因，建议他去别的医院看看。蓝医生解释，当时诊所还没有配备高端显微镜，考虑到他根管情况复杂，才建议外转。
三甲医院的教授检查后表示，王先生根尖有阴影，说明存在炎症。王先生认为外院费用应由诊所承担，可诊所老板娘一句话让他难以接受：“你又不是没这个条件，为什么要我出？”他表示，自己本是看在商会朋友的情分上前来解决问题，并非来找茬。他22号把费用单发给诊所，对方称要向领导汇报，此后再无下文。
面对采访，诊所方面承认是“问完领导忘了回复”，并表示牙冠本就由诊所负责做好。经沟通，诊所最终答应：等王先生在外院治疗结束后杠杆配资公司，凭费用单据报销，牙冠事宜后续再沟通。
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